Política de reembolso

Politica de reembolso

Uma vez efetuado o pedido, não é possível editá-lo ou cancelá-lo, pois todos os pedidos são personalizados. Se houver alguma dúvida ou erro em seu pedido você pode entrar em contato conosco diretamente pelo e-mail suporte.youlyne@gmail.com

Devoluções, Trocas e Cancelamentos

Como os nossos artistas começam a trabalhar na sua encomenda assim que esta é efetuada, não é possível efetuar o reembolso total mesmo que não tenha sido produzida. Se você precisar de um reembolso, podemos oferecer-lhe um reembolso parcial, mas cobrando o valor mínimo de R$ 50,00, que representa o valor da arte digital.

Caso a sua encomenda tenha sido produzida, isto é, a peça de roupa estiver já com a sua arte, não é possível efetuar qualquer tipo de reembolso.
Se a sua encomenda incluir um produto digital e lhe tiver sido entregue por email não é possível efetuar o reembolso deste produto.

Produtos danificados

Para todos os produtos que chegam danificados, fazemos questão de substituir este produto para você. Para ser elegível, basta enviar fotos das peças danificadas.
Observe que nossa política de reembolso dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a entrega do produto, não poderemos oferecer reembolso ou troca, mesmo que o produto esteja danificado.

Não recebeu nenhum e-mail nosso após a compra?

Certifique-se de que o e-mail do seu pedido esteja correto e válido, pois você precisa aprovar seu design para que possamos iniciar a produção do seu pedido. Se você não recebeu nenhum e-mail após 7 dias úteis da compra, entre em contato conosco e verifique sua pasta de spam. Se você não receber nenhuma resposta dentro de 48 horas úteis, é provável que os e-mails sejam devolvidos. Entre em contato conosco usando um endereço de e-mail diferente para que possamos enviar a a arte digital.

Informações adicionais

Não podemos garantir datas de entrega e não assumimos qualquer responsabilidade, além de avisá-lo de quaisquer atrasos conhecidos, para produtos entregues após a data de entrega estimada. Os prazos de entrega listados no site são apenas uma estimativa média e algumas entregas podem demorar mais ou, alternativamente, ser entregues muito mais rapidamente.